Até mesmo o tom de voz pode deixar alguém nervoso, tanto faz se de alguém exaltado perto da gente ou se é nossa própria voz em um tom mais alto, rápido e rude. O tom da voz pode acalmar ou deixar alguém nervoso, a depender do tom que se use.
Eu mesmo passei por esta experiência no trabalho. Aprendi a falar em ruim moderado mas firme com meus clientes. Resultado: ganhei o respeito e credibilidade deles. Que não tenho atrito e conduzo muito bem meu atendimento.  Não menosprezo quem es sua do outro lado e as pessoas percebem quando estão sendo tratadas com respeito, mesmo quando não fazemos a vontade delas.
Agora preciso trazer estas experiências do trabalho para a vida social. Tenho mania de levantar a voz quando não sou ouvido ou não dão importância para o que falo. E quanto mais et grupo maiores as peças não me ouvem. Chega a ser uma contradição: Não se ouvido por gritar na hora errada.
Suavizar a voz para não falar de forma impositiva. Ninguém gosta de se sentir intimidado, e bem permanece parado por muito sem reagir de alguma forma. Acalmar-se e falar de forma decisiva. Se perceber que a outra parte não quer o diálogo, então é melhor abandonar a conversa antes que vire um conflito desnecessário.